Enhancing Corporate Performance การเสริมสร้างขีดความสามารถของธุรกิจ

คราวที่แล้วผมเกริ่นเรื่องคู่มือของผู้นำไว้บางเล็กน้อย

วันนี้จะกล่าวถึงหลักการสำคัญในการพัฒนาผู้นำอีกข้อหนึ่ง

หลักการนี้คือ

Character is the essence of leadership

กล่าวคือ หลักการที่ว่าบุคลิกภาพ (Character) คือแก่นของการเป็นผู้นำ

.ซึ่งเป็นหลักการที่แตกต่าง เพราะในสมัยก่อนเชื่อกันว่า

คนเราต้องมีบุคลิกภาพของผู้นำเสียก่อนก่อน  จึงจะเกิดทัศนคติแบบผู้นำตามมา

แล้วจากนั้นคนเราก็จะมีพฤติกรรมแบบผู้นำ

แต่ปัจจุบันนี้ เจ้านักวิชาการเจ้าของตำราเล่มนี้มีความเชื่ออีกแบบหนึ่ง

คือเขามีความเชื่อว่า

อันดับแรก ต้องสร้างพฤติกรรมแบบผู้นำขึ้นก่อน  

จากนั้น อันดับต่อไปจึงจะเกิดทัศนคติแบบผู้นำ

และอันดับสุดท้าย จึงสามารถสร้างบุคลิกภาพที่มีความเป็นผู้นำขึ้นได้

ด้วยเหตุที่มีความเชื่อแบบนี้ เขาจึงแนะนำขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพื่อสร้างบุคลิกภาพผู้นำ ว่า

ต้องประกอบด้วย 3 ขั้นตอน ดังต่อไปนี้

1. ต้องทำตามที่พูด รับปากแล้วต้องทำ

ต้อง Always deliver: คือ ต้องระมัดระวังในการรับปาก ระวังอย่าพูดเกินจริง หรือรับปากเกินกว่าที่จะทำได้ ต้องไม่รับปากแบบปล่อยๆ แต่ต้องติดตามดูแลเรื่องที่รับปากไว้ให้เสร็จสิ้น ถ้ารู้ว่าไม่สามารถรักษาสัญญาได้ก็อย่าซุกหรือหมกงานซ่อนเงื่อนเอาไว้  แต่ต้องยอมรับความผิดพลาด และต้องสะสางเรื่องให้กระจ่างโดยแก้ไขเจตนาให้ชัดเจน

2. ต้องมีความอ่อนน้อมถ่อมตน

ต้องกล้าที่จะหัวเราะเยาะความบกพร่องของตัวเอง อย่าลุแก่อำนาจ การถ่อมตนทำให้คนเข้าถึงได้ง่าย ความสุภาพอ่อนโยนเปิดทางสร้างมิตรภาพได้ง่ายขึ้น

3. ต้อแสวงหากระจกเงา เราต้องค้นหาให้เจอว่าคนอื่นมองเราว่ามีบุคลิกภาพเป็นอย่างไร  มีลักษณะอย่างไร กระจกเงาที่กล่าวถึงนี้ เปรียบไปก็เหมือนคนที่จะคอยชี้แนะงานให้แก่เรา ไม่ว่าจะเป็น กระจกเงาจากเพื่อนร่วมงาน หรือกระจกเงาจากกระบวนการแสวงหาข้อมูลย้อนกลับแบบ 360 องศาก็ได้  ถ้าปราศจากการวิพากษ์วิจารณ์ตนเองแบบนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะมีอิทธิพลต่อกลุ่มงานใดๆ ทุกอย่างเกี่ยวกับผู้นำที่เหนือชั้นล้วนเกิดจากการทอประกายของบุคลิกภาพ  (Character)

One thought on “Enhancing Corporate Performance การเสริมสร้างขีดความสามารถของธุรกิจ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s