1.ความรู้วิชาการ ต้องมีลักษณะที่แสดงว่ามีความรู้เกี่ยวกับกิจการที่ตนรับผิดชอบ
2.ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ องค์กรทำการผลิตสิ่งใดต้องรู้เรื่องสิ่งนั้น
3.ทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาและทักษะในการแก้ปัญหา
4.ทักษะวิชาชีพ มีความสามารถในการเขียน การนำเสนอ การจัดระบบงานที่มีประสิทธิภาพ มีการควบคุมงานที่ดี สามารถทำงานได้ดีโดยไม่ต้องมีการควบคุมกำกับดูแลจากผู้อื่น
5.นวัตกรรม คือมีมุมมองที่ใหม่สดต่อปัญหาที่เกิดขึ้น และมีความเฉียบพลันในการลงมือจัดการกับปัญหานั้น
ุ6.มีประสิทธิภาพในการใช้เทคโนโลยีด้านข้อมูลข่าวสาร
ผู้นำที่ประสบความสำเร็จระดับธรรมดา จะก้าวขึ้นเป็น ผู้นำที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงยิ่งได้ต้องผ่านสี่ขั้นตอนแห่งความสำเร็จในสายงานตามลำดับ ดังต่อไปนี้
1) ต้องพิสูจน์ได้ว่าสามารถเรียนรู้ธุรกิจที่รับผิดชอบและสามารถพัฒนาพื้นฐานความเชี่ยวชาญทางวิชาการ (technical expertise)
2) ต้องสามารถพัฒนาทักษะทางวิชาการและแสดงบทบาทเป็นผู้ให้การสนับสนุนได้โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้อื่น (independent contributors)
3) สวมบทบาทเป็นผู้สอนงาน (mentors) คือสามารถพัฒนาอาชีพและความเชี่ยวชาญให้แก่ผู้อื่นได้
4) สรวมบทบาทผู้สร้างวิสัยทัศน์ขององค์กร (organizational visionaries) คือนำองค์กรในทิศทางใหม่ๆ
The best leaders never quit learning. ผู้นำชั้นเยี่ยมไม่เคยยุติการเรียนรู้
ต่อไปนี้เป็นเทคนิคในการใช้ขีดความสามารถเฉพาะตัวให้เต็มประสิทธิภาพ
ต้องเข้าใจเทคโนโลยี พนักงานจะมองออกว่าเราพยายามปกปิดความไม่รู้ของเรา ดังนั้น ต้องเพิ่มความสามารถของเราอย่างรวดเร็วด้วยการตั้งคำถามให้มากขึ้น และต้องพร้อมที่จะยอมรับว่ามีอะไรบ้างที่เรายังไม่เข้าใจดีพอ
ต้องพัฒนาทักษะเฉพาะตัว ผู้จัดการจะทำหน้าที่บริหารไม่ได้จนกว่าจะสื่อสารเป็น
ต้องทดลองทำสิ่งใหม่ๆ ผู้จัดการที่ยิ่งใหญ่คิดค้นนวัตกรรมใหม่ และริเริ่มสิ่งใหม่ คนจำพวกนี้คิดนอกกรอบ และไม่ลังเลใจที่จะทดลองทำสิ่งใหม่ๆ
Leaders need personal capability.
Leadership cannot be delegated to others.
John H.Zenger and Joseph Folkman