ขีดความสามารถ หรือขีดสมรรถนะส่วนตัวที่ว่านี้  มิใช่ทักษะที่อธิบายถึงลักษณะของผู้นำทั่วๆไป แต่เป็นลักษณะที่จะทำให้บุคคลได้ชื่อว่าเป็นผู้นำที่เข้มแข็ง ลักษณะส่วนตัวที่ว่านี้ได้แก่:

1.ความรู้วิชาการ ต้องมีลักษณะที่แสดงว่ามีความรู้เกี่ยวกับกิจการที่ตนรับผิดชอบ

2.ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ องค์กรทำการผลิตสิ่งใดต้องรู้เรื่องสิ่งนั้น

3.ทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาและทักษะในการแก้ปัญหา

4.ทักษะวิชาชีพ มีความสามารถในการเขียน การนำเสนอ การจัดระบบงานที่มีประสิทธิภาพ มีการควบคุมงานที่ดี สามารถทำงานได้ดีโดยไม่ต้องมีการควบคุมกำกับดูแลจากผู้อื่น

5.นวัตกรรม คือมีมุมมองที่ใหม่สดต่อปัญหาที่เกิดขึ้น และมีความเฉียบพลันในการลงมือจัดการกับปัญหานั้น

ุ6.มีประสิทธิภาพในการใช้เทคโนโลยีด้านข้อมูลข่าวสาร

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จระดับธรรมดา จะก้าวขึ้นเป็น ผู้นำที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงยิ่งได้ต้องผ่านสี่ขั้นตอนแห่งความสำเร็จในสายงานตามลำดับ ดังต่อไปนี้

1) ต้องพิสูจน์ได้ว่าสามารถเรียนรู้ธุรกิจที่รับผิดชอบและสามารถพัฒนาพื้นฐานความเชี่ยวชาญทางวิชาการ (technical expertise)

2) ต้องสามารถพัฒนาทักษะทางวิชาการและแสดงบทบาทเป็นผู้ให้การสนับสนุนได้โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้อื่น (independent contributors)

3) สวมบทบาทเป็นผู้สอนงาน (mentors) คือสามารถพัฒนาอาชีพและความเชี่ยวชาญให้แก่ผู้อื่นได้

4) สรวมบทบาทผู้สร้างวิสัยทัศน์ขององค์กร (organizational visionaries) คือนำองค์กรในทิศทางใหม่ๆ

The best leaders never quit learning. ผู้นำชั้นเยี่ยมไม่เคยยุติการเรียนรู้

ต่อไปนี้เป็นเทคนิคในการใช้ขีดความสามารถเฉพาะตัวให้เต็มประสิทธิภาพ

ต้องเข้าใจเทคโนโลยี พนักงานจะมองออกว่าเราพยายามปกปิดความไม่รู้ของเรา ดังนั้น ต้องเพิ่มความสามารถของเราอย่างรวดเร็วด้วยการตั้งคำถามให้มากขึ้น และต้องพร้อมที่จะยอมรับว่ามีอะไรบ้างที่เรายังไม่เข้าใจดีพอ

ต้องพัฒนาทักษะเฉพาะตัว ผู้จัดการจะทำหน้าที่บริหารไม่ได้จนกว่าจะสื่อสารเป็น

ต้องทดลองทำสิ่งใหม่ๆ ผู้จัดการที่ยิ่งใหญ่คิดค้นนวัตกรรมใหม่ และริเริ่มสิ่งใหม่ คนจำพวกนี้คิดนอกกรอบ และไม่ลังเลใจที่จะทดลองทำสิ่งใหม่ๆ

Leaders need personal capability.

Leadership cannot be delegated to others.

John H.Zenger and Joseph Folkman